Account Manager

Международная IT компания ITSupportMe в поиске перспективного менеджера по работе с клиентами (не активные продажи) с превосходным знанием английского языка и желанием работать в IT сфере. Работа предстоит очень интересная, и вполне вероятно, что в процессе ее освоения вы откроете в себе таланты во многих областях, а именно:

1. Деловая коммуникация с текущими клиентами компании

• Установление дружественных отношений с клиентами компании через e-mail, LinkedIn, мессенджеры, посредством онлайн встреч.
• Отслеживание и документирование изменений договоренностей с клиентом: стоимости работы, состава команды разработки, условий договоров.
• Выяснение у клиента его потребностей в новых сотрудниках, планов по старту новых проектов.

2. Мониторинг IT проекта

• Сбор обратной связи о работе команды, ходе проекта. Обсуждение с клиентом его мнения о ходе проекта, опасений и пожеланий.
• Мониторинг статуса разработчиков на проекте (стартовал ли проект/человек на проекте, ушел/вернулся из отпуска; уведомлять клиента, если человек не работает; отслеживать отпуска/ больничные/дни за свой счет членов команды, договариваться о переносах праздничных дней).
• Общение с командой (PM/Tech lead/команда разработки). Необходимо быть в курсе того, что происходит на проекте (успевает ли команда по срокам, какая часть проекта идет). Необходимо присутствовать на проектных собраниях раз в неделю, по необходимости на ежедневных собраниях, если на проектах какие-то сложности.
• Сбор отзывов и рекомендаций после успешного окончания проектов.

3. Участие в pre-sales активностях при запуске проектов у новых клиентов.

4. Информационная поддержка бухгалтерии

• Сбор информации по проекту (количество часов, задачи, формирование отчетов, если необходимо) и предоставление этой информации бухгалтерии.
• Отправка инвойсов.
• Контроль задолженности клиентов и напоминание им о задолженностях.

5. Языковая поддержка коллег

• Языковая поддержка CEO во время онлайн переговоров с клиентом.
• Перевод документации для бухгалтерии.

6. Ведение документооборота касательно текущих клиентов и проектов компании.

В общем, работа предстоит сложная, ответственная, но очень интересная. Поэтому мы для начала предлагаем сосредоточиться на главном:

Основные требования:

• Английский С1-С2 (очень важно для нас!).
• Клиентоориентированность.
• Коммуникабельность.
• Умение вести деловую переписку.
• Работа в офисе.
• Полный рабочий день.
• Приветствуется опыт в бухгалтерии и юриспруденции.

Что мы предлагаем с нашей стороны:

• четкие и понятные задачи;
• мегапозитивный коллектив;
• комфортный офис в Гомеле;
• перспективы карьерного роста;
• большой соцпакет;
• и многое другое, о чем лучше узнать на месте.

С нетерпением ждем вашего резюме! Все получится!